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Guest Relations Manager

Siamo alla ricerca di un Guest Relations Manager per la stagione 2023 (da marzo a novembre, con possibilità di proroga fino a metà gennaio 2024).

La risorsa riporterà al General Manager e le sue principali mansioni e responsabilità sono:

  • coordina tutte le operazioni dell'Ufficio Relazioni con gli Ospiti e pianifica il piano di lavoro;
  • fornisce agli Ospiti un esclusivo servizio clienti durante e in preparazione del loro soggiorno;
  • contatta i futuri Ospiti per supportarli nella preparazione del loro arrivo e per sapere se hanno esigenze particolari;
  • supporta gli Ospiti nella pianificazione delle attività durante il loro soggiorno;
  • coordina ed assiste gli altri reparti dell'Hotel per eventuali esigenze degli Ospiti;
  • interagisce con gli altri reparti dell'Hotel per garantire agli Ospiti un'esperienza piacevole;
  • informa gli Ospiti e promuove tutti i servizi dell'albergo e li assiste nelle eventuali prenotazioni;
  • ascolta proattivamente i reclami dei potenziali Ospiti e coordina i reparti per risolverli;
  • coadiuva, se necessario, il Servizio Reception nelle operazioni di check-in e check-out;
  • supporta gli Ospiti nella biglietteria e nella prenotazione dei ristoranti;
  • Alloggio disponibile in staff house nelle vicinanze
  • Alloggio, vitto, divisa, accesso alle Tariffe Friends & Family per tutti i servizi alberghieri e l'acquisto di vini



Si richiede:

  • esperienza di almeno 2 anni nello stesso ruolo in hotel di lusso
  • conoscenza della lingua italiana e inglese. Le lingue extra sono un vantaggio
  • empatia verso gli Ospiti e le loro esigenze
  • capacità di lavoro in team
  • Lingue richieste: inglese e italiano
Guest Relations Agents

Siamo alla ricerca di Guest Relations Agents per la stagione 2023.

La risorsa riporterà al Guest Relations Manager e assisterà e supporterà gli Ospiti dell'hotel durante il loro soggiorno nella Proprietà.

Numero di posizioni: 3

  • Alloggio in staff house nelle vicinanze
  • Alloggio, vitto, divisa, accesso alle Tariffe Friends & Family per tutti i servizi alberghieri.



Si richiede:

  • esperienza di almeno 1 anno in ruolo analogo in hotel di lusso
  • conoscenza della lingua italiana e inglese. Le lingue extra sono un vantaggio
  • empatia verso gli Ospiti e le loro esigenze
  • giocatore di squadra
  • Lingue richieste: inglese e italiano
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